AVBESTILLING/RETUR
Produkter fra Room & Wall Art produseres på bestilling fra kunde. Når bestilling er foretatt av kunde går den direkte til produsent og bestilling kan derfor ikke kanselleres etter betaling har gått gjennom. Det er dermed ikke angre- og returrett på bestillingen.
Det vil likevel være mulig å benytte seg av kansellering og retur av varen innen 7 dager etter kjøpet er foretatt, men på spesielle vilkår: Dette innebærer at ved kansellering av foretatt bestilling vil kunde bli belastet et beløp tilsvarende 25% av den totale kjøpssummen, for å dekke nettbutikkens kostnader tilknyttet salget/kjøpet. 25% av totalbeløpet som er innbetalt av kunde ved kjøpet, vil dermed bli trekt av selger fra totalsummen før pengene returneres til kortet/kontoen kunde har benyttet ved betaling av det bestilte produktet. Kansellering av kjøpet og tilbakebetaling av 25% forutsetter at det returnerte produktet først er motatt hos Room & Wall Art og er i perfekt stand ved mottak.
FEIL VARE/RETUR
Ved mottak av feil produkt i forhold til faktisk bestilling skal det feile produktet returneres til nettbutikken umiddelbart og senest innen 7 dager etter kunde mottok det feile produktet. Et nytt/riktig produkt vil bli sendt til kunde umiddelbart når det feile produktet er returnert og mottatt av nettbutikken. Dette forutsetter at det returnerte produktet er i perfekt stand ved mottak hos Room & Wall Art.
REKLAMASJON/RETUR
Ved mottak av skadet produkt på grunn av produksjonsfeil eller på grunn av frakt må kunde ved mottak av produktet umiddelbart og senest innen 7 dager etter mottak av produktet returnere skadet produkt, vedlagt foto-dokumentasjon av skade og frakt-nummer, for å fremme en klage til nettbutikken. Et nytt tilsvarende produkt vil bli sendt til kunde umiddelbart når skadet produkt er returnert og mottatt av Room & Wall Art.
