LEVERING I NORGE
Alle produkter trykkes ved bestilling og har individuell produksjonstid. Produksjon starter umiddelbart etter at betaling er registrert mottatt i nettbutikken. Forventet leveringstid er 4–6 uker.
Levering skjer utelukkende til den adressen kunden oppgir ved bestilling. Kunden er ansvarlig for å være tilgjengelig for mottak av varen på det tidspunkt transportør angir.
Selger tilbyr ikke levering til alternative utleveringspunkter, postkontor, pakkebokser eller lignende, da produktene er av høy verdi og krever personlig mottak.
Forsinkelser som skyldes forhold utenfor selgers kontroll gir ikke grunnlag for heving med mindre formålet med kjøpet er vesentlig forfeilet, jf. kjøpsloven § 26.
Alle kunsttrykk sendes med transportforsikring bestilt av selger. Forsikringen dekker skader som oppstår under transport frem til levering på den adressen kunden har oppgitt. Risikoen for varen overføres til kunden når transportør har forsøkt levering på oppgitt adresse. Forsikringen dekker ikke skader eller tap som oppstår dersom kunden ikke er tilgjengelig for mottak, eller dersom varen ikke kan leveres på adressen som følge av forhold på kundens side.
TOLL OG IMPORT
For kunder utenfor Norge: Kunden er selv ansvarlig for tollbehandling, importavgifter, moms og eventuelle lokale gebyrer i mottakerlandet. Selger har ingen rolle i fortollingsprosessen og har ikke kjennskap til det enkelte lands regler, satser eller prosedyrer. Eventuelle kostnader knyttet til import kommer i tillegg til produktprisen og håndteres av kunden.
PAKKING AV BILDE
Av miljøhensyn blir det benyttet gjenbruk av emballasje der det er mulig og forsvarlig for bildets sikkerhet under frakt.
AVBESTILLING
Avbestilling kan ikke foretas etter at produksjon er påbegynt. Endringer etter bestilling må godkjennes av selger og kan medføre endret pris og leveringstid.
FEIL VARE
Feil vare skal meldes innen 7 dager etter mottak. Varen må returneres innen 7 dager. Når selger har mottatt varen og bekreftet feilen, sendes riktig vare til kunden så snart som mulig.
REKLAMASJON
Skader og feil ved mottak: Synlige skader, transportskader eller feil ved levering må meldes innen 7 dager etter mottak. Reklamasjon må dokumenteres med bilder.
Produksjonsfeil: Ved produksjonsfeil skal kunden melde forholdet innen 7 dager etter mottak. Varen må returneres til selger innen 7 dager etter at reklamasjonen er meldt. Når selger har mottatt varen og bekreftet produksjonsfeilen, sendes en tilsvarende vare uten produksjonsfeil til kunden så snart som mulig.
Øvrige mangler: For øvrige mangler gjelder reklamasjonsfrister etter forbrukerkjøpsloven. Subjektive vurderinger av kunstnerisk uttrykk, fargeopplevelse eller motivvalg anses ikke som mangel.